Tre lettere che ti faranno ottenere magicamente più clienti
Creare una RSO – parte 2
Prima di tutto: se non hai letto questo articolo sul perché il marketing di massa non funziona per le piccole imprese, probabilmente dovresti iniziare da lì. Ne vale la pena, credimi.
La cosa numero 1 che puoi fare per far fruttare il marketing per la tua attività è: creare una RSO.
Un’offerta solida come una roccia.
Ecco come fare:
L’errore più grave nella creazione di un’offerta
Supponiamo di gestire un’agenzia di marketing e di dover proporre una buona offerta per attirare nuovi clienti.
La maggior parte dei titolari d’azienda propone qualcosa del tipo:
“Chiamateci oggi stesso per un servizio clienti eccellente a prezzi competitivi”.
oppure
Siamo in attività da 15 anni e siamo esperti nel nostro settore”.
oppure
Possiamo gestire i vostri annunci per voi e lo abbiamo fatto per oltre 100 altri clienti”.
Guardati intorno e vedrai questo tipo di marketing OVUNQUE.
Ecco il problema principale:
È NO-IO-SO.
Generico. Non si distingue. Non fa scaldare il sangue dei tuoi potenziali clienti. Non viene nemmeno notato quando il tuo cliente ideale scruta i titoli dei giornali.
Come faccio a saperlo?
Perché la concorrenza può dire esattamente la stessa cosa.
Il primo elemento della vostra RSO
Quando dico alle persone che “essere noiosi” è un grosso problema di marketing, di solito iniziano a pensare a come rendere le loro pubblicità scandalose o assurde.
Spettacoli con il laser, luci lampeggianti, rumori di trombe d’aria, coriandoli, e magari anche un lanciafiamme per sicurezza.
Non è quello che intendo.
Il cambio dell’olio è molto noioso per me. Ma se la mia auto mi dice che è quasi ora di cambiare l’olio, tutto d’un tratto, questo aspetto balza in cima alla mia lista di cose interessanti.
Inizio a cercare il cambio dell’olio e cosa vedo?
“Cambiare l’olio è importante e fa bene al motore”
“Cambio olio da 150 dollari. Prenota qui”
“Proteggi il tuo motore, cambia l’olio oggi”
Tutte queste cose non bastano. Perché non entrano nel MIO mondo. Il mondo del tuo cliente.
E sai qual è la mia domanda principale riguardo al cambio dell’olio?
“Quanto tempo ci vorrà?”
Quindi, se vuoi renderlo interessante per me, proponi qualcosa come:
“Prenota online il tuo cambio dell’olio in 15 minuti. Riparato in un batter d’occhio”
È un ottimo inizio per un’offerta. Non è ancora una RSO, ma almeno stiamo facendo progressi.
Non si risolve “il problema della noia” con un’offerta scandalosa.
Lo si risolve pensando al cliente, entrando nel suo mondo, nella conversazione che si svolge nella sua mente.
Ma questo è solo un elemento. Un grande RSO di solito ne ha tre, quindi ne mancano ancora due.
Ne parleremo nel prossimo articolo di questa serie.
A presto,
Giacomo
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